Décrire le geste qui pose problème
La clé tourne normalement, mais la personne peine à abaisser la poignée. C’est ce geste qu’il faut examiner, avec la hauteur de commande et l’espace pour la main. Décrivez la difficulté sans lui demander de répéter un mouvement douloureux : le problème ne vient pas nécessairement de la serrure.
Préparer le devis
Précisez votre adresse, les symptômes et les contraintes d’accès.
Comparer l’ensemble de la fermeture
La forme de la béquille ne suffit pas à résoudre un effort excessif. Le retour du ressort, le frottement du battant et l’engagement du pêne peuvent intervenir. Présentez une vue générale et les références accessibles. Demandez une démonstration du matériel envisagé, puis faites préciser ce qui reste à vérifier sur la porte réelle.
Recevoir les travaux avec l’utilisateur
Essayez la nouvelle commande avec son utilisateur, dans des conditions permettant de rouvrir normalement. Vérifiez la prise en main, le passage des doigts et l’effort demandé. Si la poignée redevient dure après la pose, faites contrôler le montage plutôt que compenser en forçant.
Pour passer du conseil à la demande d’intervention : Installation et remplacement de serrure à Capbreton.
Conseil local · Mis à jour le 18 octobre 2026.